Повернення та обмін

Ми прагнемо, щоб кожна покупка у SmartWave приносила вам задоволення! Якщо товар із якихось причин вам не підійшов, ви можете обміняти або повернути його протягом 14 днів з моменту отримання замовлення (відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів»).

Умови повернення або обміну товару належної якості:

  • Збережений товарний вигляд: девайс не був у використанні, збережено його споживчі властивості, пломби, ярлики та оригінальну упаковку.
  • Повна комплектність: у наявності всі оригінальні аксесуари (кабелі, змінна периферія, інструкції, гарантійний талон).
  • Підтвердження покупки: наявний розрахунковий документ (товарний чек або накладна).

Зверніть увагу: товар із слідами експлуатації, подряпинами, пошкодженою упаковкою чи ознаками розбирання обміну та поверненню не підлягає.

Покроковий процес оформлення:

  1. Зв'яжіться з нами: напишіть у месенджери або зателефонуйте за номером у розділі «Контакти», щоб повідомити менеджера про намір повернути товар.
  2. Упакуйте товар: надійно упакуйте девайс разом із повним комплектом і чеком/накладною.
  3. Відправте «Новою Поштою»: надішліть посилку за реквізитами, які вам надасть менеджер.
  4. Отримайте заміну або кошти: після перевірки стану товару сервісним відділом ми відправляємо новий товар або повертаємо кошти на ваш банківський рахунок протягом 1–3 робочих днів.

Транспортні витрати:

  • Товар неналежної якості (заводський брак, некомплект): усі витрати на доставку повністю покриває SmartWave.
  • Товар належної якості (не підійшов колір, розмір чи форма): послуги доставки сплачує покупець.